掌握三大要素,讓CRM成為關鍵要角!
數位時代,會員經營成為品牌核心戰略,許多企業紛紛投入資源建置CRM,
成效卻差強人意,為什麼?
因為問題不在CRM,而在數據源與經營思維!
沒有好的數據源,CRM 只是一個空殼;沒有好的經營思維,無法獲取顧客心智。
過去品牌導入 CRM 時,大多關注的挑戰是數據資料的清整、機制的完整性,
但數據源的完整度與會員經營的策略腦,才真正決定 CRM 的成功與否。
InvosData《Grow with Data》系列講座,為品牌解構顧客終身價值成長方程式:
完整數據源 x 完善 CRM 機制 x 全景會員經營思維
讓CRM發揮真正價值!