掌握三大要素,讓CRM成為關鍵要角

數位時代,會員經營成為品牌核心戰略,許多企業紛紛投入資源建置CRM,
成效卻差強人意,為什麼?
因為問題不在CRM,而在數據源與經營思維!

沒有好的數據源,CRM 只是一個空殼;沒有好的經營思維,無法獲取顧客心智。
過去品牌導入 CRM 時,大多關注的挑戰是數據資料的清整、機制的完整性,
但數據源的完整度與會員經營的策略腦,才真正決定 CRM 的成功與否。

InvosData《Grow with Data》系列講座,為品牌解構顧客終身價值成長方程式:
完整數據源 x 完善 CRM 機制 x 全景會員經營思維
讓CRM發揮真正價值!

講者介紹

高端訓 博士

亞太行銷數位轉型聯盟創會長,曾服務於奧美集團及王品集團、加州大學爾灣分校進修大數據預測科學,致力於推動品牌雙軌轉型。著有《以MarTech經營大數據會員行銷》等三書,三度榮獲【金書獎】。

Caroline Chiang

18 年資訊產業實務經驗,擅長協助消費品、零售產業企業建造數位平台,實現企業客戶 360 願景,優化內部流程與外部 CRM 應用,搭配Data與AI的應用提升企業營運效率並達成營收增長等目標。

Kaitlynne Huang

近10年數位行銷與電子商務經驗,橫跨品牌端與代理商,歷任CHANEL、L’Oréal等國際品牌電商與行銷職務。目前擔任The North Face港台數位行銷經理,負責整體數位行銷策略與CRM規劃。

Aaron Cheng

專注於以實體購買數據驅動的行銷解決方案來提升品牌的全實體通路的數位行銷效能。曾任職於 Oracle, Uber, 憑藉超過十年的國內外行銷科技與市場策略經驗,協助品牌在競爭激烈的實體通路市場中脫穎而出。

Renee Lee

具備超過8年CRM領域經驗,曾任職於Merkle、安索帕、富利食品(必勝客與肯德基)及雀巢公司,成功帶領FMCG品牌進行數位轉型,尤其專精於LINE生態圈及企業CRM解決方案整合。

精彩議程