掌握兩大要素，讓CRM成為成長關鍵！

你的CRM很棒、機制夠完整了，不要老想著換掉它，問題在其他地方。

87%的零售交易發生在實體通路，沒有實體數據，品牌成長將受到制約。

沒有鋪貨在第三方通路，消費者對你沒有印象，將連帶影響整體銷售。

深耕會員經營、獲取顧客心智已經喊了40年，它依然是品牌競爭的核心策略。

有了AI-CRM，千人千面成為有效策略，品牌將能實現全個人化行銷。

符合期待，只會帶來顧客滿意，要超乎期待，才能贏得顧客忠誠。

如果你正在尋找提升品牌競爭力的方法，並希望透過數據驅動的會員經營策略，最大化顧客終身價值（LTV），這場講座將為你提供清晰的藍圖與實戰經驗。

如果你負責品牌的行銷策略或會員經營，卻苦於 CRM 系統無法發揮預期效果，這場講座將幫助你釐清問題根源，並提供具體的解決方案，讓數據真正為品牌創造價值。

如果你正在處理數據整合、分析或 CRM 系統的運營，卻發現數據源不完整或無法有效應用，這場講座將教你如何建立高品質的數據源，並將其轉化為實際的行動策略。

如果你正處於品牌成長的關鍵階段，或正在進行數位轉型，這場講座將幫助你避開常見的陷阱，快速建立以數據為核心的會員經營體系，加速品牌成長。

亞太行銷數位轉型聯盟創會長，曾任王品集團品牌總經理12年、奧美集團業務企劃總監12年，致力於推動品牌雙軌轉型。現職為政治大學與臺北大學兼任教授，著有《以MarTech經營大數據會員行銷》等三書。

18 年資訊產業實務經驗，擅長協助消費品、零售產業企業建造數位平台，實現企業客戶 360 願景，優化內部流程與外部 CRM 應用，搭配Data與AI的應用提升企業營運效率並達成營收增長等目標。

近十年數位行銷與電子商務經驗，橫跨品牌端與代理商，歷任CHANEL、L’Oréal等國際品牌電商與行銷職務。目前擔任The North Face港澳台數位行銷經理，負責整體數位行銷策略與CRM規劃。

專注於以實體購買數據驅動的行銷解決方案來提升品牌的全實體通路的數位行銷效能。曾任職於 Oracle, Uber, 憑藉超過十年的國內外行銷科技與市場策略經驗，協助品牌在競爭激烈的實體通路市場中脫穎而出。

擁有超過8年CRM策略豐富經驗，曾任職於電通Merkle、安索帕、富利食品（必勝客與肯德基）及台灣雀巢公司，兼具品牌方與顧問方雙重視角。成功帶領多個FMCG品牌完成數位轉型。